СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричной коробки, упаковки, пломб, ярлыков, бирок, этикеток, комплектности, фурнитуры, запасных элементов при их наличии и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - обуви и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, не имеет следов носки, примерки вне помещения, загрязнений, потертостей, заломов, деформации, повреждений подошвы, каблука, стельки, верха обуви, фурнитуры, шнурков, застежек, запаха парфюмерии, косметики, табака, бытовых запахов, влаги или иных признаков, свидетельствующих об утрате товарного вида и потребительских свойств.

Обувь надлежащего качества принимается к возврату только при сохранении фабричной коробки, бирок, ярлыков, этикеток, упаковочных материалов, комплектности и товарного вида. Повреждение коробки, утрата бирок, следы носки, загрязнение подошвы или внутренней части обуви могут являться основанием для отказа в возврате Товара надлежащего качества.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они были использованы, имеют следы эксплуатации, повреждения, загрязнения, нарушение упаковки, отсутствие комплектующих, маркировки, заводских ярлыков или иные признаки, препятствующие дальнейшей реализации Товара как нового.

Товар надлежащего качества, изготовленный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными размерами, параметрами, цветом, материалом, нанесением, персонализацией, комплектацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неверный размер, цвет или модель по вине Продавца, либо иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: tsama2009@yandex.ru, по телефону: +7 (981) 666-59-99, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://recal.pro при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 360016, Россия, Респ. Кабардино-Балкарская, г. Нальчик, проезд Тырныаузский, д. 14, кв. 47.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, размер, цвет, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, коробки, упаковки, ярлыков, бирок, этикеток, подошвы, внутренней части обуви, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.